Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu chung

Tại PetCareAtHome, sự an tâm và tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cũng như dữ liệu về thú cưng của bạn khi bạn sử dụng nền tảng đặt lịch dịch vụ chăm sóc thú cưng của chúng tôi.

2. Dữ liệu định vị GPS thời gian thực

Để thực hiện tính năng theo dõi tiến độ di chuyển của nhân viên chăm sóc thú cưng (Caregiver), chúng tôi thu thập:

• Tọa độ của Caregiver: Chúng tôi chỉ ghi nhận vị trí GPS khi nhân viên bắt đầu chặng di chuyển đến địa chỉ của bạn cho đến khi ca làm hoàn thành.
• Địa chỉ của khách hàng: Được sử dụng để hiển thị điểm đích trên bản đồ điều phối của Admin và bản đồ theo dõi của khách hàng.
• Lưu trữ lịch sử: Lịch sử di chuyển chỉ được lưu trữ trong vòng 30 ngày để tối ưu hóa tuyến đường và giải quyết khiếu nại (nếu có), sau đó sẽ tự động xóa sạch thông qua nền tảng Hangfire Background Jobs.

3. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin sau nhằm mục đích vận hành dịch vụ:

• Chủ nuôi (Customer): Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ phục vụ, thông tin chi tiết về thú cưng (giống, cân nặng, tiền sử bệnh án, dị ứng, hành vi).
• Nhân viên (Caregiver): Họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, chứng chỉ hành nghề, bằng cấp chuyên môn (được duyệt bởi Admin) và đánh giá từ khách hàng.

4. Bảo mật thanh toán

Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến qua Ví điện tử MoMo hoặc Cổng VNPay đều được mã hóa và xử lý thông qua hệ thống bảo mật trực tiếp của đối tác thanh toán. PetCareAtHome cam kết không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

5. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phù hợp với những thay đổi về công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này và thông báo đến bạn qua hệ thống SignalR thời gian thực hoặc Email nếu cần thiết.